Cambios por decisión del cliente

Si el producto no era lo que esperabas, elegiste mal el talle o ingresaste una dirección incorrecta, podés solicitar un cambio dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.

En estos casos, el cliente debe gestionar el envío del producto por su cuenta, utilizando el servicio de correo que prefiera. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

No realizamos devoluciones de dinero en estas situaciones. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, vas a poder elegir otro artículo del mismo o mayor valor (abonando la diferencia si corresponde).

Los costos de envío estarán a cargo del cliente.

Cambios por error o falla del producto

Si recibiste un producto dañado, incompleto o diferente al que solicitaste, podés informarnos dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Coordinaremos el retiro y el nuevo envío a través de un servicio de correo previamente pactado. En estos casos, los costos estarán a cargo de Sanitarios Illia, siempre que se compruebe que el inconveniente fue responsabilidad nuestra.

Pasado ese plazo, si el producto presenta una falla de fabricación, deberás gestionar la garantía directamente con la marca.

Información adicional

• Los cambios online se pueden realizar una sola vez por pedido.

• Si necesitás hacer un segundo cambio y no pasaron más de 30 días desde la compra, podés hacerlo acercándote a nuestras oficinas o gestionándolo con envío a tu cargo.

Para cualquier duda o consulta, nuestro equipo está disponible para ayudarte.